联群众、访难点、促治理，村（居）民代表联系服务群众的生动实践在安福大地火热开展。去年以来，临澧县精挑细选万名村（居）民代表联系服务群众，走村入户，敲门问需，党群关系更近一步，群众满意更深一层，为构建“宜居宜业和美乡村”新发展格局赋能添力。

巧用“三联”，联出真情实感。综合考虑群众分布、党员分布、生活习惯等因素，结合网格化管理、党群连心“五个到户”、抓小区党建促“双创”等工作，就地转化村（居）民小组长、在职（退休）机关和企事业单位人员、物业管理人员、楼栋长、网格员等精干力量为村（居）民代表。按照人员全覆盖原则，建立了村（社区）“两委”成员分片联系若干村（居）民小组、村（居）民小组长联系若干村（居）民代表、村（居）民代表联系若干村（居）民的“片组邻”组织架构。实现11个乡镇（街道）160个村（社区）10584名村（居）民代表与全县11.51万户村（居）民联系，做到人人有人联、户户不落下。

图为村民代表带领村民听湖南农业大学原副校长，湖南省委“三农”工作小组专家组成员邹冬生专家讲授种植技术

善用“三访”，访出民意民心。访重点人群。对监测户、脱贫户及其他有特殊情况的重点户每月上门走访不少于1次，其他联系户每季度上门走访不少于1次，常态化开展“通一个电话、见一次面、聊一回天、填写一张心愿单、收集一批问题”的“五个一”行动，掌握邻内村（居）民的基本情况，协助村（社区）“两委”做好各类基础信息采集工作。访重点任务。聚焦联络员、协调员、组织员和勤务员的“四员”角色定位，建立简单易懂、便于操作的任务清单、议题清单、负面清单，并逐户发放联系服务群众便民卡11万余份，实现联户走访服务无盲点。目前，全县村（居）民代表上门走访3.8万余次，微信、电话联系8万余次。访重点问题。按照“谁负责、谁解决、谁反馈”的原则，实施“137”工作法，运用“云党建·我的家园”平台和微信小程序，做好政策解释、情绪引导、矛盾化解，做到“有事找我，找我必应”，形成广大村（居）民“吹哨”，片长、组长、邻长“三长”“响应”的双向互动的工作格局。现已调解矛盾纠纷2102件，累计办结为民服务事项1.97万件。

图为村民代表联系科技专家对黄花梨进行培管指导

活用“三促”，促出乡村善治。促环境优，青山绿水焕新景。积极开展“绿色庭院”“最美邻里”评选活动，组织乡镇、村（社区）观摩互评、总结经验，调动群众从“袖手看”到“争着干”。促乡风好，文明村居吹新风。村（居）民代表心贴着群众的心，以“屋场会”“围炉茶话会”等形式，及时、就地、依法解决好群众的操心事、烦心事、揪心事，形成“群众说事、屋场共治”的村（居）民代表工作法，持续改善民生福祉，丰富精神文化生活。促面貌新，和美乡村涌新潮。村（居）民代表带头积极响应村（社区）“两委”号召，带头遵守村规民约、参加志愿服务、打造基层治理新面貌,让良好家风、淳朴民风、文明乡风成为美丽乡村最动人的风景。

图为居民代表帮居民集中处理秸秆