“因为要办独生子女证，我专门请了几天假回到家里，没想到提供资料后，乡村两级代办员半天就把证办好送到了我手里。”近日，在长沙务工的临澧县杉板乡彭家河村村民吴贵兰从村干部手中接过独生子女证时，显得有些“意外”。今年以来，临澧县结合党的群众路线教育实践活动，实施乡村联动，贴心开展为民代办服务，使越来越多的群众像吴贵兰一样得到了实惠。

该县把推行为民代办服务作为打造“干部作风最实”、“服务群众最好”品牌的重要抓手，建立健全了以村民小组代办点为基础，村为民服务代办室为主体，乡镇代办中心为龙头的多级联动服务网络。组代办点以村民组长为主，党员示范户、农产品经销大户等为辅，组成为民服务代办志愿者队伍；村代办室由村会计兼任代办员，其他支村委成员同时履行代办职责；乡镇代办中心以乡镇政务中心大厅为依托，负责代办事项的分类、办理、反馈等工作。

为简化为民代办服务程序，该县将代办项目分为党务服务、政务服务、经济发展、社会生活和其他服务五大类，涵盖生育审批、户口迁移、宅基地审批等30余项内容。对村代办室能直接办结的事项，要求在2日内一次办结，立即回复；对需要上报乡镇或县级部门的办理事项，由乡镇代办中心统一受理，全程代办，并在3—5个工作日内办结。

为民服务窗口延伸到村民家门口，群众办事更加方便快捷。今年以来，通过开展为民代办服务，全县累计上门为群众办理各类证照3514个，解决群众实际问题4275件，各类事项办结率和群众满意率均达到了98％以上。