7月15日上午，临澧县合口镇信访接待室热闹非凡而又秩序井然，这是该县纪委书记陈翔在合口镇下访约访接访群众的一幕。

临澧县紧紧围绕县委“访民情、强服务、促和谐”进村入户主题活动要求，以深入推进党的群众路线教育实践活动为契机，积极推行领导干部轮流接访、重点约访、座谈走访“三访”制度。领导干部纷纷开展下访约访。

轮流接访访民情。该县针对当前信访形势和信访中不断出现的新问题、新情况，将群众来县上访转化为领导干部下基层接访、约访，实现下访约访常态化、制度化、规范化。所有县级领导根据全县信访工作统一安排部署轮流到县信访局坐班接访，同时每月十四日、十五日下到各自联点乡镇进行下访、约访。

重点约访听民声。针对所包的信访案件或突出信访问题约请信访人，召集相关责任部门，了解问题处理的进展情况，商讨信访问题的解决办法；县联席办还加强督查，跟踪问效，确保各项工作落到实处。

座谈走访解民难。针对群众反映强烈的重信重访、社会热点难点的信访事项，落实挂点领导包案，负责召集相关责任单位进行调查、协调和处理，化解信访积案，直至“案结事了”。

推行“三访”制度以来，临澧县信访总量、重复访、集体访明显下降，信访问题化解率、群众满意度明显提高，切实改进了工作作风，进一步密切党群干群关系。今年上半年共处理信访问题770批次，处理654批次，回复率85％，群众满意率达89％，今年上半年临澧社会管理综合治理民意调查结果全省排名第17位，全市排名第一。